Удержание и CRM

Следующий уместный шаг.

Свяжите стратегию жизненного цикла с контекстом игрока, коммуникацией и измерением. Постройте понятные, управляемые и проверяемые процессы.

Жизненный циклУсловия участияИзмерение

Что должно происходить после события?

Подход, который превращает операционный вопрос в понятный план действий.

Определите значимые этапы и события переходов. Не создавайте сегменты, которые не приводят к содержательному решению.

Определите триггер, условия участия, исключения, сообщение и следующий шаг. Учтите ответственную игру и предпочтения коммуникаций.

Выберите окно измерения и подход к сравнению. Отслеживайте целевые результаты вместе с затратами и возможными нежелательными эффектами.

Откройте вопрос, чтобы увидеть, что нужно уточнить.

Условия участия

Кто должен получить сообщение, а кого нужно исключить?

Экономика стимулов

Как предлагаемый стимул влияет на стоимость сценария?

Измерение

Какие данные обоснуют изменение или остановку процесса?

Примеры рабочих документов для проекта с определёнными границами.